سياسة الاسترداد والإرجاع
في inashaniyacrow، نسعى لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضياً تماماً عن المنتج الذي استلمته، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاسترداد وفقاً للشروط التالية:
1. سياسة الإرجاع:
- فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات.
- الحالة المقبولة للمنتجات: يجب أن تكون المنتجات التي ترغب في إرجاعها غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي عبوتها الأصلية. يجب إرفاق أي بطاقات أو ملصقات مرفقة بالمنتج.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات المخفضة (إلا إذا كانت بها عيوب تصنيعية).
- الهدايا المجانية أو المنتجات التي تم الحصول عليها مجاناً.
3. عملية الإرجاع:
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وتقديم تفاصيل الطلب والسبب وراء الإرجاع.
- سنقوم بإعطائك توجيهات حول كيفية إرسال المنتج إلينا. يجب عليك تغطية تكاليف الشحن لإرجاع المنتج.
4. استرداد المبالغ:
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإخطارك بقبول أو رفض الإرجاع.
- إذا تم قبول الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها في الشراء. يرجى ملاحظة أن عملية الاسترداد قد تستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل بناءً على طريقة الدفع.
5. الاستبدال:
- إذا كان المنتج الذي استلمته معيباً أو تالفاً، يمكنك طلب استبداله بمنتج جديد. يرجى التواصل معنا فوراً في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ.
6. الشحن المرتجع:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتجات إلا في حالة أن يكون المنتج تالفاً أو معيباً.
- يجب استخدام خدمة شحن توفر رقم تتبع لضمان وصول المنتج إلينا.
7. التواصل:
- إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو ترغب في بدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني .