سياسة التوصيل
في inashaniyacrow، نلتزم بتوفير خدمة توصيل سريعة وآمنة لعملائنا. توضح هذه السياسة تفاصيل إجراءات التوصيل الخاصة بنا لضمان تجربة تسوق سلسة.
1. طرق التوصيل:
- نحن نقدم خدمات التوصيل عبر مجموعة من شركات الشحن المعتمدة لضمان وصول طلباتك بأمان.
- يتم اختيار شركة الشحن بناءً على موقع العميل وطريقة الشحن المحددة أثناء عملية الشراء.
2. أوقات التوصيل:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
- أوقات التوصيل المتوقعة بعد تجهيز الطلب:
- داخل الإمارات العربية المتحدة: من 2-5 أيام عمل.
- دول مجلس التعاون الخليجي: من 5-7 أيام عمل.
- باقي دول العالم: من 7-14 يوم عمل حسب الموقع الجغرافي.
- قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على توفر المنتجات أو الظروف الطارئة مثل العطل الرسمية أو التأخيرات من قبل شركة الشحن.
3. رسوم التوصيل:
- داخل الإمارات العربية المتحدة: يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على الوزن والموقع، وسيتم توضيحها عند إتمام عملية الشراء.
- دول مجلس التعاون الخليجي: يتم احتساب رسوم شحن ثابتة أو متغيرة حسب الوزن والموقع.
- التوصيل الدولي: تختلف الرسوم بناءً على الدولة والوزن، وسيتم توضيحها عند إتمام الطلب.
4. التوصيل المجاني:
- قد نقدم عروض توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغاً معيناً. سيتم توضيح هذه العروض على الموقع في حال توفرها.
5. تتبع الطلبات:
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لتتبع طلبك عبر موقع شركة الشحن.
- يمكنك أيضاً تتبع حالة طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع.
6. تأخيرات غير متوقعة:
- في حالات نادرة، قد تحدث تأخيرات غير متوقعة نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو التأخيرات الجمركية. نعمل دائماً لضمان توصيل الطلبات في الوقت المحدد، وسنبقيك على اطلاع في حال حدوث أي تأخير.
7. توصيل الطلبات غير المكتملة:
- في حال عدم استلام الطلب نتيجة لتوفير عنوان غير صحيح أو عدم تواجد العميل في عنوان الشحن، سيتم التواصل معك لترتيب إعادة التوصيل، وقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية.
8. المناطق التي لا يتم التوصيل إليها:
- في بعض الحالات، قد لا نستطيع التوصيل إلى مناطق معينة بسبب القيود الجغرافية أو اللوجستية. سنقوم بإعلامك فورًا إذا كان عنوان التوصيل يقع ضمن هذه المناطق.
9. التواصل:
- إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص عملية التوصيل أو تتبع طلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني .